============================================================
\n1. AVISO LEGAL
\n============================================================<\/p>\n
1.1. Titular de la web<\/p>\n
En cumplimiento de la normativa sobre servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n, se informa de que el sitio web www.redtitania.net es titularidad de:<\/p>\n
Titular: Ernesto Lahoz L\u00f3pez
\nNIF: 25467826H
\nNombre comercial: RED TITANIA
\nMarca bajo la que se prestan determinados servicios: Fibron
\nDomicilio: Calle Santuario 12, 50162 Villamayor de G\u00e1llego (Zaragoza)
\nCorreo electr\u00f3nico de contacto general: fibron@fibron.es
\nTel\u00e9fono \u00fanico de atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones: 976 360 500
\nNo se dispone actualmente de n\u00famero 900\/800; el 976 360 500 es un n\u00famero geogr\u00e1fico no de tarificaci\u00f3n adicional.
\nHorario de atenci\u00f3n: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00<\/p>\n
Ernesto Lahoz L\u00f3pez act\u00faa como operador de comunicaciones electr\u00f3nicas inscrito en el Registro de Operadores de la CNMC para los servicios indicados en la informaci\u00f3n registral correspondiente, entre ellos acceso a Internet, transmisi\u00f3n de datos, red de fibra \u00f3ptica, red inal\u00e1mbrica con espectro de uso com\u00fan y servicios telef\u00f3nicos\/reventa de servicio vocal en el \u00e1mbito registrado.<\/p>\n
1.2. Objeto de la web<\/p>\n
La web www.redtitania.net facilita informaci\u00f3n comercial, t\u00e9cnica, contractual y de atenci\u00f3n al cliente sobre los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas prestados por el operador bajo la marca Fibron, as\u00ed como canales para solicitar informaci\u00f3n, contratar servicios, consultar condiciones, presentar reclamaciones y ejercer derechos.<\/p>\n
1.3. Condiciones de acceso y uso<\/p>\n
El acceso a la web es responsabilidad de la persona usuaria. La persona usuaria se compromete a utilizar la web de forma l\u00edcita, diligente y conforme a la buena fe, absteni\u00e9ndose de realizar usos que puedan impedir el normal funcionamiento de la web, da\u00f1ar sistemas, introducir c\u00f3digo malicioso, vulnerar derechos de terceros, intentar accesos no autorizados o usar la web con fines fraudulentos.<\/p>\n
1.4. Propiedad intelectual e industrial<\/p>\n
Salvo indicaci\u00f3n en contrario, los contenidos de la web, textos, dise\u00f1os, estructura, logotipos, marcas, signos distintivos, elementos gr\u00e1ficos y documentaci\u00f3n son titularidad del operador o se utilizan con licencia o autorizaci\u00f3n suficiente. Queda prohibida su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica o transformaci\u00f3n sin autorizaci\u00f3n, salvo en los casos permitidos legalmente.<\/p>\n
La marca Fibron y el nombre comercial RED TITANIA se utilizan para identificar servicios del operador. Antes de la publicaci\u00f3n definitiva se recomienda comprobar la situaci\u00f3n registral de la marca Fibron en OEPM\/EUIPO y conservar la documentaci\u00f3n que acredite su titularidad o autorizaci\u00f3n de uso.<\/p>\n
1.5. Responsabilidad sobre la informaci\u00f3n<\/p>\n
El operador procura que la informaci\u00f3n publicada sea clara, exacta y actualizada. No obstante, las condiciones comerciales aplicables a cada cliente ser\u00e1n las vigentes en el momento de la contrataci\u00f3n y las recogidas en el resumen del contrato, condiciones particulares, condiciones generales y comunicaciones individualizadas que se entreguen en soporte duradero.<\/p>\n
La informaci\u00f3n sobre cobertura, velocidad, disponibilidad y servicios puede depender de comprobaciones t\u00e9cnicas previas, capacidad de red, ubicaci\u00f3n del inmueble, permisos de instalaci\u00f3n, disponibilidad de numeraci\u00f3n, equipamiento, tecnolog\u00eda usada y otras circunstancias t\u00e9cnicas o regulatorias.<\/p>\n
1.6. Enlaces externos<\/p>\n
La web puede incluir enlaces a sitios de terceros. El operador no controla ni se responsabiliza del contenido, pol\u00edticas o pr\u00e1cticas de dichos sitios, salvo que tenga conocimiento efectivo de que vulneran la normativa y no act\u00fae diligentemente para retirar o inutilizar el enlace.<\/p>\n
1.7. Comunicaciones<\/p>\n
Para comunicaciones generales se habilita el correo fibron@fibron.es. Para atenci\u00f3n al cliente, incidencias, bajas y reclamaciones se utilizar\u00e1n preferentemente los canales indicados en el apartado de Atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones, que deber\u00e1n permitir acreditar el contenido y la fecha de la solicitud. Tambi\u00e9n se facilita el WhatsApp 684 414 186 como canal adicional y voluntario de contacto; si el usuario decide utilizar WhatsApp, debe tener en cuenta que este servicio pertenece a un tercero y se rige por sus propias condiciones y pol\u00edticas.<\/p>\n
============================================================
\n2. CONDICIONES DE USO DE LA WEB
\n============================================================<\/p>\n
2.1. Usuarios<\/p>\n
El acceso y uso de la web atribuye la condici\u00f3n de usuario e implica la aceptaci\u00f3n de estas condiciones de uso, sin perjuicio de las condiciones particulares que resulten aplicables a la contrataci\u00f3n de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas.<\/p>\n
2.2. Uso permitido<\/p>\n
La web podr\u00e1 utilizarse para consultar informaci\u00f3n, solicitar cobertura, contratar servicios cuando est\u00e9 disponible el proceso de contrataci\u00f3n, acceder al \u00e1rea de cliente, contactar con el operador, presentar reclamaciones, solicitar bajas, ejercer derechos de protecci\u00f3n de datos y consultar documentaci\u00f3n legal.<\/p>\n
2.3. Usos prohibidos<\/p>\n
Queda prohibido:<\/p>\n
a) Utilizar la web para fines il\u00edcitos, fraudulentos, contrarios a la buena fe o al orden p\u00fablico.
\nb) Introducir virus, malware, bots o cualquier sistema que pueda da\u00f1ar, saturar o inutilizar la web.
\nc) Acceder o intentar acceder a cuentas, sistemas, redes o datos de terceros sin autorizaci\u00f3n.
\nd) Suplantar identidades o facilitar datos falsos.
\ne) Extraer o reutilizar contenidos de forma masiva sin autorizaci\u00f3n.
\nf) Utilizar formularios para enviar spam, mensajes abusivos o comunicaciones ilegales.<\/p>\n
2.4. Disponibilidad de la web<\/p>\n
El operador podr\u00e1 suspender temporalmente el acceso a la web por mantenimiento, seguridad, actualizaci\u00f3n o causas t\u00e9cnicas. Cuando la web incluya procesos de contrataci\u00f3n, se recomienda conservar evidencia de la informaci\u00f3n precontractual mostrada al cliente y de la aceptaci\u00f3n de condiciones.<\/p>\n
2.5. Modificaci\u00f3n de la web<\/p>\n
El operador podr\u00e1 modificar contenidos, dise\u00f1o, funcionalidades y documentaci\u00f3n publicada, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los clientes conforme a las condiciones contractuales vigentes y de las obligaciones legales de preaviso en caso de modificaciones contractuales.<\/p>\n
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\n3. INFORMACI\u00d3N PRECONTRACTUAL Y CONTRATACI\u00d3N ELECTR\u00d3NICA
\n============================================================<\/p>\n
3.1. Informaci\u00f3n previa a la contrataci\u00f3n<\/p>\n
Antes de que el cliente quede vinculado por una oferta o contrato de servicios Fibron, se pondr\u00e1 a su disposici\u00f3n, de forma clara, comprensible, accesible y en soporte duradero, la informaci\u00f3n esencial del servicio contratado, incluyendo al menos:<\/p>\n
a) Identidad del operador: Ernesto Lahoz L\u00f3pez, NIF 25467826H, RED TITANIA \/ Fibron.
\nb) Direcci\u00f3n, canales disponibles de atenci\u00f3n al cliente, identificaci\u00f3n de cu\u00e1les son gratuitos o sin coste adicional, tel\u00e9fono de atenci\u00f3n y correo electr\u00f3nico.
\nc) Caracter\u00edsticas principales del servicio: tecnolog\u00eda, acceso a Internet, telefon\u00eda fija o n\u00f3mada si se contrata, instalaci\u00f3n, equipos, cobertura y limitaciones.
\nd) Velocidades del servicio de Internet: velocidad m\u00ednima, normalmente disponible, m\u00e1xima y anunciada cuando proceda, as\u00ed como factores que pueden afectar a la velocidad real.
\ne) Medidas de gesti\u00f3n de tr\u00e1fico, limitaciones, CG-NAT, IP p\u00fablica\/din\u00e1mica\/est\u00e1tica y servicios no incluidos, si procede.
\nf) Precio total mensual, impuestos, cuotas de alta, instalaci\u00f3n, router\/equipos, mantenimiento, llamadas, consumos, servicios adicionales, gastos de env\u00edo y cualquier coste recurrente o no recurrente.
\ng) Duraci\u00f3n del contrato, permanencia, renovaci\u00f3n, baja, penalizaciones proporcionadas, recuperaci\u00f3n de ventajas\/promociones y costes de equipos no devueltos, si procede.
\nh) Medios de pago aceptados y ciclo de facturaci\u00f3n.
\ni) Condiciones de atenci\u00f3n al cliente, aver\u00edas, reclamaciones y resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos.
\nj) Derecho de desistimiento en contratos a distancia o fuera de establecimiento, cuando proceda.
\nk) Derecho de portabilidad y conservaci\u00f3n de numeraci\u00f3n, si se contratan servicios telef\u00f3nicos con numeraci\u00f3n.
\nl) Pol\u00edtica de compensaciones por interrupciones y compromisos de calidad.
\nm) Informaci\u00f3n sobre tratamiento de datos personales, tr\u00e1fico, facturaci\u00f3n, seguridad, conservaci\u00f3n legal de datos y comunicaciones comerciales.
\nn) Condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad y canales alternativos cuando proceda.<\/p>\n
3.2. Resumen del contrato<\/p>\n
Antes de la contrataci\u00f3n de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas disponibles al p\u00fablico, el operador facilitar\u00e1 al cliente un resumen del contrato en formato claro, breve, accesible y en soporte duradero. El contrato no surtir\u00e1 efectos hasta que el consumidor haya confirmado su aceptaci\u00f3n tras recibir el resumen, salvo reglas espec\u00edficas aplicables.<\/p>\n
MODELO ORIENTATIVO DE RESUMEN DEL CONTRATO<\/p>\n
Proveedor: Ernesto Lahoz L\u00f3pez, NIF 25467826H, RED TITANIA \/ Fibron.
\nContacto: 976 360 500 – fibron@fibron.es.
\nServicio contratado: [TARIFA\/SERVICIO].
\nTecnolog\u00eda: [FIBRA \/ RADIO \/ TELEFONIA FIJA \/ VOZ NOMADA \/ OTRO].
\nDomicilio de instalaci\u00f3n: [DOMICILIO_CLIENTE].
\nVelocidad de Internet: seg\u00fan la tarifa contratada y la tabla de velocidades del apartado 6.8; valores orientativos: Fibron Air 50 hasta 50 Mbps de bajada, Fibron Air 100 hasta 100 Mbps de bajada, Fibron Air 5G velocidad m\u00f3vil estimada sujeta a cobertura.
\nLimitaciones relevantes: cobertura y viabilidad t\u00e9cnica, IP din\u00e1mica y posible CG-NAT salvo opci\u00f3n de IP p\u00fablica, puertos o medidas de seguridad razonables, rendimiento sujeto a WiFi interior, interferencias, congesti\u00f3n y equipo utilizado por el cliente.
\nTel\u00e9fono\/numeraci\u00f3n incluida: no incluida por defecto salvo contrataci\u00f3n espec\u00edfica de servicio telef\u00f3nico o vocal n\u00f3mada. N\u00famero y portabilidad, si procede, seg\u00fan condiciones particulares.
\nPrecio mensual con impuestos: seg\u00fan tarifa aceptada; precios base orientativos en apartado 6.12.
\nCostes iniciales: alta e instalaci\u00f3n est\u00e1ndar gratis; equipos seg\u00fan tarifa; trabajos especiales, materiales extraordinarios o desplazamientos imputables al cliente solo si se informan y aceptan previamente.
\nServicios no incluidos o de pago adicional: telefon\u00eda, llamadas, numeraci\u00f3n, IP p\u00fablica\/est\u00e1tica, trabajos especiales, material adicional, servicios de valor a\u00f1adido y cualquier extra no indicado como incluido.
\nDuraci\u00f3n: indefinida.
\nPermanencia: S\u00ed. Fibron Air 50 y Fibron Air 100: 12 meses por instalaci\u00f3n y router\/equipo incluidos. Fibron Air 5G: 6 meses. Penalizaci\u00f3n proporcional al tiempo pendiente y limitada a la ventaja real concedida y pendiente de amortizar.
\nFecha estimada de activaci\u00f3n: plazo objetivo de hasta 15 d\u00edas naturales desde validaci\u00f3n de cobertura, permisos y datos, salvo incidencias t\u00e9cnicas o causas no imputables al operador.
\nCompensaciones por interrupciones: seg\u00fan condiciones generales y normativa aplicable.
\nBaja: el cliente podr\u00e1 solicitarla con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de dos d\u00edas h\u00e1biles a la fecha en que deba surtir efecto, sin perjuicio de compromisos de permanencia v\u00e1lidos.
\nAtenci\u00f3n y reclamaciones: 976 360 500, fibron@fibron.es, https:\/\/redtitania.net\/index.php\/contacto\/, https:\/\/areaclientes.redtitania.net y WhatsApp 684 414 186.
\nDesistimiento: 14 d\u00edas naturales en contratos a distancia o fuera de establecimiento con consumidores, cuando proceda; ver condiciones.<\/p>\n
3.3. Confirmaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n<\/p>\n
En contrataci\u00f3n electr\u00f3nica, el sistema deber\u00e1 permitir al cliente revisar y corregir errores antes de confirmar. Tras la contrataci\u00f3n, el operador enviar\u00e1 confirmaci\u00f3n en soporte duradero, con las condiciones generales, condiciones particulares, resumen del contrato, informaci\u00f3n de desistimiento si procede y justificante de la aceptaci\u00f3n.<\/p>\n
3.4. Conservaci\u00f3n de prueba<\/p>\n
El operador conservar\u00e1 evidencia de la informaci\u00f3n precontractual entregada, el resumen del contrato, la aceptaci\u00f3n del cliente, la fecha y hora, direcci\u00f3n IP o registro equivalente, versi\u00f3n de las condiciones aceptadas, consentimientos de protecci\u00f3n de datos y comunicaciones comerciales, y cualquier grabaci\u00f3n o documento contractual, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales y contractuales.<\/p>\n
============================================================
\n4. POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD
\n============================================================<\/p>\n
4.1. Responsable del tratamiento<\/p>\n
Responsable: Ernesto Lahoz L\u00f3pez
\nNIF: 25467826H
\nNombre comercial: RED TITANIA
\nMarca de prestaci\u00f3n: Fibron
\nDomicilio: Calle Santuario 12, 50162 Villamayor de G\u00e1llego (Zaragoza)
\nCorreo privacidad: fibron@fibron.es
\nDelegado de Protecci\u00f3n de Datos: no designado. El responsable no ha designado Delegado de Protecci\u00f3n de Datos por no resultar obligatorio seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada; las consultas de privacidad pueden dirigirse a fibron@fibron.es.<\/p>\n
4.2. Datos que pueden tratarse<\/p>\n
Seg\u00fan la relaci\u00f3n mantenida con el usuario o cliente, el operador podr\u00e1 tratar las siguientes categor\u00edas de datos:<\/p>\n
a) Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI\/NIF\/NIE, fecha de nacimiento cuando sea necesaria, firma, copia de documento identificativo cuando proceda.
\nb) Datos de contacto: domicilio, direcci\u00f3n de instalaci\u00f3n, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono fijo\/m\u00f3vil.
\nc) Datos contractuales: tarifa, servicios contratados, resumen contractual, condiciones particulares, altas, bajas, cambios de tarifa, permanencias, equipos instalados, n\u00famero de cliente.
\nd) Datos econ\u00f3micos: cuenta bancaria\/IBAN, facturas, pagos, impagos, recobros, bonificaciones, dep\u00f3sitos o garant\u00edas cuando proceda.
\ne) Datos t\u00e9cnicos de prestaci\u00f3n del servicio: direcci\u00f3n de instalaci\u00f3n, identificadores de equipos, ONT\/router\/CPE, MAC, IP asignada, logs de conexi\u00f3n, incidencias, pruebas de velocidad, cobertura, consumo, configuraci\u00f3n t\u00e9cnica y soporte.
\nf) Datos de tr\u00e1fico y facturaci\u00f3n de comunicaciones electr\u00f3nicas: datos necesarios para cursar, facturar, interconectar, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales y conservar datos cuando proceda. No se tratar\u00e1 el contenido de las comunicaciones salvo supuestos legalmente habilitados o actuaciones t\u00e9cnicas imprescindibles y proporcionadas.
\ng) Datos de localizaci\u00f3n distintos de los datos de tr\u00e1fico cuando proceda y con la base jur\u00eddica aplicable.
\nh) Datos de atenci\u00f3n al cliente: consultas, reclamaciones, grabaciones de llamadas si se informa y se realizan, tickets, correos, mensajes y n\u00famero de referencia.
\ni) Datos de navegaci\u00f3n web: IP, identificadores de cookies, preferencias de cookies, p\u00e1ginas visitadas, dispositivo y navegador, seg\u00fan la Pol\u00edtica de Cookies.
\nj) Datos para comunicaciones comerciales: consentimientos, oposici\u00f3n, historial comercial, productos contratados y preferencias.<\/p>\n
4.3. Finalidades y bases jur\u00eddicas<\/p>\n
El operador tratar\u00e1 los datos para las siguientes finalidades:<\/p>\n
1) Gesti\u00f3n de solicitudes de informaci\u00f3n y cobertura.
\nBase jur\u00eddica: aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales, consentimiento cuando se use un formulario no vinculado a contrataci\u00f3n y\/o inter\u00e9s leg\u00edtimo en responder solicitudes.<\/p>\n
2) Alta, gesti\u00f3n y ejecuci\u00f3n del contrato de servicios Fibron.
\nBase jur\u00eddica: ejecuci\u00f3n del contrato y medidas precontractuales.<\/p>\n
3) Instalaci\u00f3n, provisi\u00f3n, mantenimiento, soporte t\u00e9cnico y resoluci\u00f3n de aver\u00edas.
\nBase jur\u00eddica: ejecuci\u00f3n del contrato; inter\u00e9s leg\u00edtimo en garantizar seguridad y continuidad de la red; obligaciones legales sectoriales.<\/p>\n
4) Facturaci\u00f3n, cobro, contabilidad, gesti\u00f3n fiscal y gesti\u00f3n de impagos.
\nBase jur\u00eddica: ejecuci\u00f3n del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e inter\u00e9s leg\u00edtimo en reclamar deudas. La comunicaci\u00f3n a sistemas de informaci\u00f3n crediticia solo se realizar\u00e1 cuando sea l\u00edcita, proporcional, informada, referida a deuda cierta, vencida y exigible, y tras cumplir los requisitos legales.<\/p>\n
5) Atenci\u00f3n al cliente, reclamaciones, bajas, portabilidades, conservaci\u00f3n de prueba y defensa jur\u00eddica.
\nBase jur\u00eddica: ejecuci\u00f3n del contrato, obligaciones legales de telecomunicaciones y consumo, e inter\u00e9s leg\u00edtimo en la defensa de reclamaciones.<\/p>\n
6) Portabilidad, conservaci\u00f3n de numeraci\u00f3n, interconexi\u00f3n y gesti\u00f3n de servicios telef\u00f3nicos.
\nBase jur\u00eddica: ejecuci\u00f3n del contrato y cumplimiento de obligaciones legales sectoriales.<\/p>\n
7) Seguridad de redes, prevenci\u00f3n del fraude, abuso, spam, incidentes, accesos no autorizados y uso il\u00edcito del servicio.
\nBase jur\u00eddica: inter\u00e9s leg\u00edtimo del operador y de los usuarios; cumplimiento de obligaciones legales de seguridad y telecomunicaciones.<\/p>\n
8) Cumplimiento de obligaciones de conservaci\u00f3n de datos relativos a comunicaciones electr\u00f3nicas y puesta a disposici\u00f3n de autoridades competentes cuando proceda.
\nBase jur\u00eddica: obligaci\u00f3n legal.<\/p>\n
9) Env\u00edo de comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares a los ya contratados.
\nBase jur\u00eddica: inter\u00e9s leg\u00edtimo cuando exista relaci\u00f3n contractual previa y se ofrezca oposici\u00f3n sencilla y gratuita; consentimiento en los dem\u00e1s casos exigidos.<\/p>\n
10) Comunicaciones comerciales por medios electr\u00f3nicos o llamadas comerciales no solicitadas.
\nActualmente no se realizan llamadas comerciales salientes ni se env\u00edan SMS\/MMS\/RCS. Si en el futuro se activan campa\u00f1as por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, SMS, MMS, RCS u otros medios, se realizar\u00e1 solo con base jur\u00eddica v\u00e1lida, identificaci\u00f3n clara del remitente, derecho de oposici\u00f3n gratuito y, cuando proceda, consulta de sistemas de exclusi\u00f3n publicitaria.<\/p>\n
11) Uso de cookies no t\u00e9cnicas.
\nBase jur\u00eddica: consentimiento del usuario.<\/p>\n
12) Cumplimiento de obligaciones de accesibilidad, calidad, transparencia, informaci\u00f3n a organismos competentes, auditor\u00edas e inspecciones.
\nBase jur\u00eddica: obligaciones legales e inter\u00e9s p\u00fablico cuando proceda.<\/p>\n
4.4. Conservaci\u00f3n de datos<\/p>\n
Los datos se conservar\u00e1n durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, despu\u00e9s, bloqueados durante los plazos de prescripci\u00f3n de responsabilidades. A t\u00edtulo orientativo:<\/p>\n
a) Datos de clientes y contratos: mientras exista la relaci\u00f3n contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para reclamaciones, obligaciones fiscales, contables, consumo y telecomunicaciones.
\nb) Facturas y documentaci\u00f3n contable\/fiscal: durante los plazos legalmente exigidos.
\nc) Datos de tr\u00e1fico y localizaci\u00f3n: se tratar\u00e1n conforme a la normativa de telecomunicaciones; se suprimir\u00e1n o anonimizar\u00e1n cuando ya no sean necesarios para la transmisi\u00f3n, facturaci\u00f3n, reclamaciones, seguridad o cumplimiento legal, salvo conservaci\u00f3n obligatoria.
\nd) Datos conservados por obligaci\u00f3n legal de comunicaciones electr\u00f3nicas: durante los plazos previstos en la normativa espec\u00edfica aplicable.
\ne) Consultas no contractuales: durante el tiempo necesario para responder y, en su caso, durante el plazo de responsabilidad aplicable.
\nf) Reclamaciones y soporte: mientras se tramitan y despu\u00e9s durante los plazos de prescripci\u00f3n.
\ng) Consentimientos comerciales y oposici\u00f3n: mientras se mantenga la finalidad y mientras sea necesario acreditar el consentimiento u oposici\u00f3n.
\nh) Cookies: seg\u00fan el plazo indicado en la Pol\u00edtica de Cookies. Si solo existen cookies t\u00e9cnicas necesarias no habr\u00e1 panel de consentimiento; si se incorporan cookies no necesarias, se informar\u00e1 de su duraci\u00f3n y se habilitar\u00e1 panel de configuraci\u00f3n.<\/p>\n
4.5. Destinatarios<\/p>\n
Los datos podr\u00e1n comunicarse a:<\/p>\n
a) Administraciones p\u00fablicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad, CNMC, Secretar\u00eda de Estado competente en telecomunicaciones, autoridades de consumo, AEPD y dem\u00e1s organismos cuando exista obligaci\u00f3n legal o requerimiento v\u00e1lido.
\nb) Operadores, proveedores mayoristas, entidades de portabilidad, interconexi\u00f3n, numeraci\u00f3n o servicios t\u00e9cnicos necesarios para prestar el servicio.
\nc) Bancos, entidades de pago y proveedores de facturaci\u00f3n\/cobro.
\nd) Asesor\u00edas fiscales, contables, jur\u00eddicas, auditores y aseguradoras cuando sea necesario.
\ne) Proveedores tecnol\u00f3gicos, hosting, CRM, correo, mensajer\u00eda, mantenimiento, instaladores, call center o soporte, que actuar\u00e1n como encargados del tratamiento cuando corresponda.
\nf) Sistemas de informaci\u00f3n crediticia \u00fanicamente en los supuestos legalmente permitidos.<\/p>\n
4.6. Encargados del tratamiento<\/p>\n
Seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada, actualmente no se han declarado proveedores o encargados externos con acceso a datos personales de clientes o usuarios. Si se utilizan o contratan proveedores que accedan a datos por cuenta del operador, como hosting, correo, facturaci\u00f3n, CRM, instaladores, soporte, centralita, mensajer\u00eda, pasarela de pago o mantenimiento inform\u00e1tico, el operador formalizar\u00e1 el correspondiente contrato de encargo del tratamiento, exigiendo confidencialidad, medidas de seguridad, instrucciones documentadas, limitaci\u00f3n de subencargados, asistencia en derechos, supresi\u00f3n o devoluci\u00f3n de datos y garant\u00edas suficientes. En tal caso, la pol\u00edtica deber\u00e1 actualizarse antes de publicar o utilizar dichos servicios.<\/p>\n
El canal de WhatsApp 684 414 186 se ofrece como v\u00eda adicional y voluntaria de contacto. Si el usuario decide utilizar WhatsApp, el tratamiento realizado por WhatsApp\/Meta se regir\u00e1 por las condiciones y pol\u00edticas de dicho servicio. El usuario puede utilizar canales alternativos como correo electr\u00f3nico, formulario, \u00e1rea de cliente, tel\u00e9fono o direcci\u00f3n postal.<\/p>\n
4.7. Transferencias internacionales<\/p>\n
Seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada, no se realizan transferencias internacionales de datos derivadas de herramientas de terceros en la web. Si en el futuro se incorporan proveedores tecnol\u00f3gicos, herramientas de anal\u00edtica, publicidad, mapas, v\u00eddeos, captcha, chat, mensajer\u00eda, CRM, soporte o servicios ubicados fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, se informar\u00e1 de ello y se aplicar\u00e1n garant\u00edas adecuadas, como decisiones de adecuaci\u00f3n, cl\u00e1usulas contractuales tipo, medidas complementarias u otros mecanismos v\u00e1lidos.<\/p>\n
4.8. Derechos de las personas<\/p>\n
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad y, cuando proceda, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Tambi\u00e9n pueden retirar consentimientos sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.<\/p>\n
Para ejercer derechos puede enviarse solicitud a fibron@fibron.es o al domicilio Calle Santuario 12, 50162 Villamayor de G\u00e1llego (Zaragoza), indicando el derecho ejercitado y acreditando identidad cuando sea necesario.<\/p>\n
Si la persona considera que sus derechos no han sido atendidos, podr\u00e1 reclamar ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos, sin perjuicio de otros recursos que correspondan.<\/p>\n
4.9. Datos de menores<\/p>\n
La contrataci\u00f3n de servicios Fibron est\u00e1 dirigida a personas mayores de edad o con capacidad suficiente para contratar. Los formularios de la web no est\u00e1n dirigidos a menores de 14 a\u00f1os. Si el operador detecta datos de menores tratados sin base jur\u00eddica v\u00e1lida, proceder\u00e1 a su supresi\u00f3n cuando corresponda.<\/p>\n
4.10. Comunicaciones comerciales y oposici\u00f3n<\/p>\n
El usuario podr\u00e1 oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales por medios gratuitos y sencillos, por ejemplo mediante fibron@fibron.es o los enlaces de baja incluidos en cada comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica. La oposici\u00f3n se registrar\u00e1 para evitar nuevos env\u00edos.<\/p>\n
Seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada, el operador no realiza llamadas comerciales salientes ni env\u00eda SMS, MMS o RCS comerciales. Antes de iniciar cualquier campa\u00f1a futura a no clientes o contactos no obtenidos con consentimiento v\u00e1lido, se revisar\u00e1 la normativa aplicable, los sistemas de exclusi\u00f3n publicitaria, la base jur\u00eddica, la numeraci\u00f3n o remitente usado y las reglas espec\u00edficas sobre comunicaciones comerciales electr\u00f3nicas y telef\u00f3nicas.<\/p>\n
4.11. Llamadas, grabaciones y atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/p>\n
Si el operador graba llamadas de atenci\u00f3n al cliente, contrataci\u00f3n o reclamaciones, informar\u00e1 previamente de la grabaci\u00f3n, finalidad, base jur\u00eddica, plazo de conservaci\u00f3n y forma de ejercer derechos. Las grabaciones se usar\u00e1n para acreditar gestiones, mejorar la atenci\u00f3n, cumplir obligaciones legales y defender reclamaciones.<\/p>\n
4.12. Medidas de seguridad<\/p>\n
El operador aplicar\u00e1 medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluyendo control de accesos, credenciales individuales, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, registros, confidencialidad del personal y proveedores, segmentaci\u00f3n de sistemas, gesti\u00f3n de vulnerabilidades, protocolos de incidentes, minimizaci\u00f3n de datos y revisi\u00f3n peri\u00f3dica.<\/p>\n
4.13. Violaciones de seguridad<\/p>\n
En caso de brecha de seguridad de datos personales, el operador evaluar\u00e1 el riesgo y, cuando proceda, notificar\u00e1 a la AEPD en el plazo legal y a las personas afectadas si existe alto riesgo para sus derechos y libertades.<\/p>\n
============================================================
\n5. POL\u00cdTICA DE COOKIES
\n============================================================<\/p>\n
5.1. Qu\u00e9 son las cookies<\/p>\n
Las cookies y tecnolog\u00edas similares son archivos o identificadores que se almacenan o leen en el dispositivo del usuario cuando visita una web. Pueden servir para permitir el funcionamiento t\u00e9cnico de la web, recordar preferencias, medir audiencia, personalizar contenidos o mostrar publicidad, seg\u00fan el tipo de cookie y la configuraci\u00f3n aceptada.<\/p>\n
5.2. Uso actual de cookies en www.redtitania.net<\/p>\n
Seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada por el titular, la web www.redtitania.net no utiliza actualmente cookies de terceros ni herramientas externas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, reCAPTCHA, YouTube, Google Maps, chat online u otras tecnolog\u00edas equivalentes.<\/p>\n
Con la informaci\u00f3n disponible, la web solo deber\u00eda utilizar, en su caso, cookies t\u00e9cnicas propias imprescindibles para su funcionamiento, seguridad, sesi\u00f3n, prevenci\u00f3n de abuso o gesti\u00f3n b\u00e1sica de preferencias. Estas cookies t\u00e9cnicas no requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario.<\/p>\n
Antes de publicar esta pol\u00edtica debe verificarse mediante una auditor\u00eda t\u00e9cnica real de la web, del gestor de contenidos, plugins, servidor, \u00e1rea de cliente y formularios. Si la auditor\u00eda detecta cookies no t\u00e9cnicas o cookies de terceros, esta pol\u00edtica deber\u00e1 actualizarse antes de activarlas.<\/p>\n
5.3. Cookies no utilizadas actualmente<\/p>\n
Seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada, actualmente no se utilizan:<\/p>\n
a) Cookies anal\u00edticas o de medici\u00f3n.
\nb) Cookies publicitarias o comportamentales.
\nc) Cookies de personalizaci\u00f3n no necesarias.
\nd) Cookies de redes sociales.
\ne) Cookies de mapas, v\u00eddeos, captcha, chat online u otros servicios externos integrados.<\/p>\n
5.4. Consentimiento y panel de cookies<\/p>\n
Al no usarse actualmente cookies no necesarias, no se prev\u00e9 un panel de consentimiento de cookies. Si en el futuro se incorporan cookies anal\u00edticas, publicitarias, de personalizaci\u00f3n o de terceros, se habilitar\u00e1 antes de su instalaci\u00f3n un banner y panel que permita aceptar, rechazar y configurar las cookies por finalidades, con acciones equivalentes y sin considerar v\u00e1lido el mero hecho de seguir navegando.<\/p>\n
Mientras no existan cookies no necesarias, la web podr\u00e1 informar al usuario en esta pol\u00edtica de que solo se usan cookies t\u00e9cnicas propias imprescindibles, si las hubiera.<\/p>\n
5.5. C\u00f3mo bloquear o eliminar cookies desde el navegador<\/p>\n
El usuario puede eliminar o bloquear cookies desde la configuraci\u00f3n de su navegador. El bloqueo de cookies t\u00e9cnicas puede afectar al funcionamiento de la web, al mantenimiento de sesi\u00f3n, a la seguridad o a determinadas funcionalidades b\u00e1sicas.<\/p>\n
5.6. Tabla actual de cookies<\/p>\n
NOMBRE | PROPIA\/TERCERO | PROVEEDOR | FINALIDAD | TIPO | DURACI\u00d3N | BASE JUR\u00cdDICA | TRANSFERENCIAS
\nCookies t\u00e9cnicas propias imprescindibles, si existen | Propia | Ernesto Lahoz L\u00f3pez \/ RED TITANIA – Fibron | Funcionamiento b\u00e1sico, seguridad, sesi\u00f3n o prevenci\u00f3n de abuso | T\u00e9cnica necesaria | Sesi\u00f3n o plazo t\u00e9cnico imprescindible | Necesaria para prestar el servicio solicitado; no requiere consentimiento | No declaradas<\/p>\n
No constan cookies anal\u00edticas, publicitarias, de personalizaci\u00f3n no necesaria ni cookies de terceros seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada.<\/p>\n
5.7. Uso futuro de cookies no necesarias<\/p>\n
Si la web incorpora en el futuro Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, reCAPTCHA, YouTube, Google Maps, WhatsApp embebido, chat online, redes sociales, herramientas de medici\u00f3n, publicidad o cualquier proveedor que instale o lea cookies no t\u00e9cnicas, deber\u00e1:<\/p>\n
a) Actualizar esta pol\u00edtica con el nombre exacto de cada cookie, proveedor, finalidad, duraci\u00f3n, base jur\u00eddica y transferencias internacionales, si las hubiera.
\nb) Bloquear dichas cookies hasta que el usuario preste consentimiento v\u00e1lido.
\nc) Habilitar botones de Aceptar, Rechazar y Configurar con la misma facilidad de uso.
\nd) Permitir retirar el consentimiento en cualquier momento.
\ne) Registrar la prueba del consentimiento cuando sea necesario.<\/p>\n
5.8. Enlaces externos y WhatsApp<\/p>\n
La existencia de un n\u00famero de WhatsApp de atenci\u00f3n al cliente no implica por s\u00ed misma que la web instale cookies de WhatsApp, siempre que se trate de un simple dato de contacto o enlace externo. Si se incorpora un widget, bot\u00f3n embebido, chat o integraci\u00f3n que instale cookies o transfiera datos a terceros desde la web, deber\u00e1 actualizarse esta pol\u00edtica y, si procede, solicitar consentimiento previo.<\/p>\n
5.9. Actualizaci\u00f3n<\/p>\n
La Pol\u00edtica de Cookies se revisar\u00e1 cuando cambien las cookies, proveedores, finalidades, plugins, gestor de contenidos o herramientas integradas en la web. Como buena pr\u00e1ctica, se conservar\u00e1 evidencia de las auditor\u00edas realizadas y de las versiones publicadas.<\/p>\n
============================================================
\n6. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N DE SERVICIOS FIBRON
\n============================================================<\/p>\n
6.1. Identificaci\u00f3n del operador<\/p>\n
Estas condiciones regulan la prestaci\u00f3n de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas bajo la marca Fibron por parte de:<\/p>\n
Ernesto Lahoz L\u00f3pez, NIF 25467826H, nombre comercial RED TITANIA, con domicilio en Calle Santuario 12, 50162 Villamayor de G\u00e1llego (Zaragoza), operador inscrito en el Registro de Operadores de la CNMC para los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas que correspondan.<\/p>\n
Canales de contacto:
\nAtenci\u00f3n al cliente: 976 360 500
\nWhatsApp: 684 414 186
\nCorreo atenci\u00f3n, privacidad, reclamaciones y baja comercial: fibron@fibron.es
\nFormulario de contacto y reclamaciones: https:\/\/redtitania.net\/index.php\/contacto\/
\n\u00c1rea cliente: https:\/\/areaclientes.redtitania.net
\nHorario: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00<\/p>\n
6.2. Objeto<\/p>\n
El objeto de estas condiciones es regular la contrataci\u00f3n, instalaci\u00f3n, activaci\u00f3n, prestaci\u00f3n, facturaci\u00f3n, mantenimiento, baja y atenci\u00f3n de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas ofrecidos bajo la marca Fibron, incluyendo, seg\u00fan la oferta contratada, acceso a Internet por fibra \u00f3ptica, red inal\u00e1mbrica, transmisi\u00f3n de datos, telefon\u00eda fija, servicio vocal n\u00f3mada y servicios asociados.<\/p>\n
6.3. \u00c1mbito territorial y cobertura<\/p>\n
Los servicios se prestar\u00e1n en las zonas donde el operador tenga cobertura y habilitaci\u00f3n t\u00e9cnica, principalmente en el \u00e1mbito registrado de la provincia de Zaragoza seg\u00fan los servicios indicados. La contrataci\u00f3n queda condicionada a la comprobaci\u00f3n de cobertura real, viabilidad de instalaci\u00f3n, disponibilidad de red, permisos de paso, permisos de comunidad o propiedad, disponibilidad de numeraci\u00f3n cuando proceda y ausencia de impedimentos t\u00e9cnicos.<\/p>\n
6.4. Cliente<\/p>\n
Podr\u00e1n contratar personas f\u00edsicas mayores de edad, aut\u00f3nomos, microempresas, pymes, comunidades u otras entidades con capacidad suficiente. La persona que contrata declara que los datos facilitados son veraces y que tiene autorizaci\u00f3n para contratar el servicio en el domicilio indicado.<\/p>\n
6.5. Documentaci\u00f3n contractual<\/p>\n
Forman parte del contrato:<\/p>\n
a) El resumen del contrato.
\nb) Las condiciones particulares aceptadas por el cliente.
\nc) Estas condiciones generales.
\nd) La tarifa y ficha comercial vigente aceptada.
\ne) La pol\u00edtica de privacidad y, en su caso, consentimientos otorgados.
\nf) Documentos de instalaci\u00f3n, entrega de equipos, portabilidad, financiaci\u00f3n, permanencia, promociones o anexos t\u00e9cnicos.<\/p>\n
en caso de contradicci\u00f3n prevalecer\u00e1n las condiciones particulares y el resumen del contrato sobre las generales, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.<\/p>\n
6.6. Alta y activaci\u00f3n<\/p>\n
El operador indicar\u00e1 al cliente el plazo estimado de instalaci\u00f3n y activaci\u00f3n. Como compromiso orientativo general, la instalaci\u00f3n se realizar\u00e1 en un plazo objetivo de hasta 15 d\u00edas naturales desde la validaci\u00f3n de cobertura, permisos y datos necesarios, salvo que las condiciones particulares indiquen otro plazo. Dicho plazo podr\u00e1 variar por causas t\u00e9cnicas, falta de permisos, imposibilidad de acceso al inmueble, incidencias de red, dependencia de terceros mayoristas, portabilidad, fuerza mayor, climatolog\u00eda, aver\u00edas masivas o informaci\u00f3n incompleta facilitada por el cliente.<\/p>\n
El cliente deber\u00e1 facilitar acceso al inmueble, permisos necesarios y colaboraci\u00f3n razonable para la instalaci\u00f3n. Si no se pudiera instalar por causa imputable al cliente o por falta de permisos, el operador podr\u00e1 cancelar la solicitud sin perjuicio de los gastos acreditados que procedan y hayan sido informados previamente.<\/p>\n
6.7. Instalaci\u00f3n y equipos<\/p>\n
En FIBRON AIR 50 y FIBRON AIR 100, el alta, la instalaci\u00f3n est\u00e1ndar y el router\/CPE necesario para la prestaci\u00f3n del servicio est\u00e1n incluidos sin coste inicial para el cliente, salvo instalaciones especiales, desplazamientos extraordinarios, trabajos adicionales o materiales no est\u00e1ndar que se informen y acepten previamente.<\/p>\n
En FIBRON AIR 50 y FIBRON AIR 100, el router\/CPE se entrega en r\u00e9gimen de cesi\u00f3n gratuita durante la vigencia del contrato. El equipo seguir\u00e1 siendo propiedad del operador salvo que las condiciones particulares indiquen expresamente otra cosa. El cliente deber\u00e1 conservarlo diligentemente, no manipularlo y devolverlo tras la baja en buen estado de uso, junto con sus accesorios, en el plazo de 15 d\u00edas naturales desde la baja o desde que el operador le indique la forma de devoluci\u00f3n.<\/p>\n
La penalizaci\u00f3n estimada por no devoluci\u00f3n, p\u00e9rdida, manipulaci\u00f3n no autorizada o da\u00f1o imputable al cliente en equipos cedidos de FIBRON AIR 50 y FIBRON AIR 100 ser\u00e1 de hasta 120 \u20ac IVA incluido por equipo, o el coste real de reposici\u00f3n si fuese inferior. Este importe deber\u00e1 ajustarse al valor real del equipo entregado en las condiciones particulares o documento de instalaci\u00f3n.<\/p>\n
En FIBRON AIR 5G, seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada por el titular, el router no se suministra por el operador. El cliente deber\u00e1 disponer de equipo compatible y tarjeta\/SIM o configuraci\u00f3n necesaria seg\u00fan la oferta contratada. Al no suministrarse router por el operador, no se aplicar\u00e1 obligaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de router en esta tarifa, salvo que en una contrataci\u00f3n concreta se entregue alg\u00fan equipo adicional.<\/p>\n
El mantenimiento incluido cubre la red y equipos propiedad del operador, as\u00ed como las actuaciones razonables de diagn\u00f3stico y soporte sobre el servicio. No cubre aver\u00edas causadas por equipos del cliente, instalaci\u00f3n interior ajena al operador, manipulaci\u00f3n no autorizada, falta de alimentaci\u00f3n el\u00e9ctrica, mala ubicaci\u00f3n del equipo, interferencias dom\u00e9sticas, malware, configuraci\u00f3n de dispositivos del cliente o causas externas al servicio.<\/p>\n
El cliente no podr\u00e1 manipular equipos, cableado, antenas, rosetas, ONT, routers, CPE o configuraciones de red propiedad del operador sin autorizaci\u00f3n. La manipulaci\u00f3n no autorizada, conexi\u00f3n de equipos no conformes o uso indebido podr\u00e1 afectar al servicio y excluir compensaciones cuando cause da\u00f1os o interrupciones.<\/p>\n
6.8. Servicio de acceso a Internet, tarifas, velocidades y limitaciones<\/p>\n
El servicio de acceso a Internet permite la conexi\u00f3n a redes de datos conforme a la tarifa contratada. Las velocidades reales pueden verse afectadas por tecnolog\u00eda de acceso, cobertura, saturaci\u00f3n puntual, distancia, instalaci\u00f3n interior, dispositivo del cliente, uso de WiFi, interferencias radioel\u00e9ctricas, p\u00e1ginas o servidores externos, red de terceros y medidas razonables de gesti\u00f3n de tr\u00e1fico.<\/p>\n
Las siguientes tarifas se incorporan a partir de la imagen comercial facilitada y de las indicaciones del titular. Las velocidades m\u00ednimas, normalmente disponibles y de subida son estimaciones operativas que deben validarse t\u00e9cnicamente antes de publicarse como compromiso contractual definitivo.<\/p>\n
TARIFA | TECNOLOG\u00cdA | BAJADA ANUNCIADA\/M\u00c1XIMA | BAJADA NORMALMENTE DISPONIBLE | BAJADA M\u00cdNIMA ESTIMADA | SUBIDA M\u00c1XIMA ESTIMADA | SUBIDA NORMALMENTE DISPONIBLE | SUBIDA M\u00cdNIMA ESTIMADA | PRECIO | FACTURACI\u00d3N | INSTALACI\u00d3N\/EQUIPO | PERMANENCIA | LIMITACIONES PRINCIPALES
\nFIBRON AIR 50 | Fibra a\u00e9rea \/ WiMAX \/ red inal\u00e1mbrica con espectro de uso com\u00fan | 50 Mbps | 40 Mbps | 20 Mbps | 10 Mbps | 8 Mbps | 3 Mbps | Desde 8,26 \u20ac\/mes + IVA; aprox. 10,00 \u20ac\/mes IVA incluido al 21% | Trimestral | Instalaci\u00f3n est\u00e1ndar y router\/CPE incluidos en cesi\u00f3n | 12 meses | Requiere cobertura y viabilidad t\u00e9cnica; posible antena\/CPE; rendimiento sujeto a enlace radio, interferencias, saturaci\u00f3n, climatolog\u00eda, ubicaci\u00f3n, equipo del cliente y WiFi interior; IP din\u00e1mica y posible CG-NAT salvo opci\u00f3n de IP p\u00fablica contratada.
\nFIBRON AIR 100 | Fibra a\u00e9rea \/ WiMAX \/ red inal\u00e1mbrica con espectro de uso com\u00fan | 100 Mbps | 80 Mbps | 40 Mbps | 20 Mbps | 15 Mbps | 5 Mbps | Desde 12,39 \u20ac\/mes + IVA; aprox. 14,99 \u20ac\/mes IVA incluido al 21% | Trimestral | Instalaci\u00f3n est\u00e1ndar y router\/CPE incluidos en cesi\u00f3n | 12 meses | Requiere cobertura y viabilidad t\u00e9cnica; posible antena\/CPE; rendimiento sujeto a enlace radio, interferencias, saturaci\u00f3n, climatolog\u00eda, ubicaci\u00f3n, equipo del cliente y WiFi interior; IP din\u00e1mica y posible CG-NAT salvo opci\u00f3n de IP p\u00fablica contratada.
\nFIBRON AIR 5G | Internet m\u00f3vil 5G | M\u00e1xima estimada 150 Mbps | 50 Mbps | 5 Mbps | 30 Mbps | 10 Mbps | 1 Mbps | Desde 13,22 \u20ac\/mes + IVA; aprox. 16,00 \u20ac\/mes IVA incluido al 21% | Semestral | Router no suministrado por el operador; sin instalaci\u00f3n est\u00e1ndar por el operador salvo pacto espec\u00edfico | 6 meses | Sujeto a cobertura m\u00f3vil 5G\/4G disponible, congesti\u00f3n de red m\u00f3vil, ubicaci\u00f3n, equipo usado por el cliente, cobertura interior, posibles l\u00edmites de la red m\u00f3vil, IP din\u00e1mica y posible CG-NAT.<\/p>\n
Los precios anteriores se publican como \u00abdesde\u00bb y podr\u00e1n variar por promociones, cobertura, impuestos aplicables, servicios adicionales, llamadas, numeraci\u00f3n, IP p\u00fablica, trabajos especiales o condiciones particulares aceptadas por el cliente. Cualquier precio final, coste inicial, permanencia, penalizaci\u00f3n, equipo incluido y limitaci\u00f3n relevante deber\u00e1 constar en el resumen del contrato y en las condiciones particulares antes de contratar.<\/p>\n
La informaci\u00f3n contractual deber\u00e1 indicar para cada tarifa la velocidad anunciada, m\u00e1xima, normalmente disponible y m\u00ednima, as\u00ed como las consecuencias de desviaciones significativas, continuas o recurrentes cuando proceda.<\/p>\n
6.9. Gesti\u00f3n de tr\u00e1fico, seguridad e Internet abierta<\/p>\n
El operador tratar\u00e1 el tr\u00e1fico de forma no discriminatoria y aplicar\u00e1 medidas de gesti\u00f3n razonables, transparentes, proporcionadas y no basadas en motivos comerciales, cuando sean necesarias para preservar la integridad y seguridad de la red, evitar congesti\u00f3n, cumplir obligaciones legales, mitigar ataques, spam, fraude o usos abusivos, o atender incidencias t\u00e9cnicas.<\/p>\n
El operador informar\u00e1 si la tarifa incluye limitaciones relevantes como CG-NAT, puertos bloqueados por seguridad, IP din\u00e1mica, l\u00edmites de uso razonable, priorizaci\u00f3n t\u00e9cnica temporal o incompatibilidades con determinados servicios. Cualquier medida permanente o recurrente deber\u00e1 estar justificada y explicada al cliente.<\/p>\n
6.10. Servicio telef\u00f3nico fijo y vocal n\u00f3mada<\/p>\n
Cuando el cliente contrate telefon\u00eda fija o servicio vocal n\u00f3mada, se indicar\u00e1n las condiciones aplicables: numeraci\u00f3n asignada o portada, tarifas de llamadas, llamadas incluidas, llamadas excluidas, servicios de tarificaci\u00f3n adicional, llamadas internacionales, llamadas a emergencias, limitaciones por falta de alimentaci\u00f3n el\u00e9ctrica o conectividad, y si el servicio permite o no una localizaci\u00f3n exacta en llamadas de emergencia.<\/p>\n
En servicios vocales n\u00f3madas o basados en IP, el cliente debe conocer que el servicio puede depender de la conexi\u00f3n a Internet, de equipos alimentados el\u00e9ctricamente y de una correcta ubicaci\u00f3n registrada. Si el servicio no garantiza localizaci\u00f3n equivalente a telefon\u00eda fija tradicional en emergencias, deber\u00e1 advertirse de forma clara antes de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n
6.11. Numeraci\u00f3n, portabilidad y cambio de operador<\/p>\n
El cliente tiene derecho a cambiar de operador y conservar su n\u00famero cuando proceda. La portabilidad requiere solicitud expresa, verificaci\u00f3n de identidad y coordinaci\u00f3n entre operadores. El servicio no podr\u00e1 transferirse a otro operador sin consentimiento expl\u00edcito del cliente.<\/p>\n
Durante la portabilidad, el operador actuar\u00e1 diligentemente para minimizar interrupciones. El cliente deber\u00e1 no cancelar por su cuenta el servicio con el operador donante antes de completarse la portabilidad, salvo instrucciones espec\u00edficas, para evitar p\u00e9rdida de numeraci\u00f3n.<\/p>\n
6.12. Precios y tarifas<\/p>\n
Los precios aplicables ser\u00e1n los aceptados por el cliente en el momento de contrataci\u00f3n. La web deber\u00e1 publicar tarifas actualizadas, claras y completas, indicando la base imponible, el IVA aplicable y el precio total con impuestos cuando la oferta se dirija a consumidores.<\/p>\n
Tarifas actuales indicadas por el operador y extra\u00eddas de la imagen comercial aportada:<\/p>\n
TARIFA | SERVICIO | PRECIO SIN IVA | PRECIO CON IVA 21% APROX. | FACTURACI\u00d3N | ALTA\/INSTALACI\u00d3N | EQUIPO | PERMANENCIA
\nFibron Air 50 | Internet por fibra a\u00e9rea \/ WiMAX, 50 Mbps de bajada anunciados | 8,26 \u20ac\/mes + IVA | 9,99 \u20ac\/mes IVA incluido aprox. | Trimestral: 24,78 \u20ac + IVA; 29,98 \u20ac IVA incluido aprox. | Gratis | Router\/equipo incluido en cesi\u00f3n gratuita | 12 meses
\nFibron Air 100 | Internet por fibra a\u00e9rea \/ WiMAX, 100 Mbps de bajada anunciados | 12,39 \u20ac\/mes + IVA | 14,99 \u20ac\/mes IVA incluido aprox. | Trimestral: 37,17 \u20ac + IVA; 44,98 \u20ac IVA incluido aprox. | Gratis | Router\/equipo incluido en cesi\u00f3n gratuita | 12 meses
\nFibron Air 5G | Internet m\u00f3vil 5G | 13,22 \u20ac\/mes + IVA | 16,00 \u20ac\/mes IVA incluido aprox. | Semestral: 79,32 \u20ac + IVA; 95,98 \u20ac IVA incluido aprox. | Gratis, salvo que se indique lo contrario en condiciones particulares | No se suministra router ni equipo por el operador, seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada | 6 meses<\/p>\n
Los importes con IVA se han calculado aplicando el 21% y pueden variar si cambia el tipo impositivo o por reglas de redondeo. Los precios \u00abdesde\u00bb quedan condicionados a cobertura, disponibilidad t\u00e9cnica, modalidad finalmente contratada y ausencia de extras aceptados por el cliente.<\/p>\n
Servicios no incluidos salvo pacto expreso: trabajos extraordinarios, material adicional no previsto, desplazamientos por causas imputables al cliente, reparaci\u00f3n de equipos o instalaciones del cliente, servicios telef\u00f3nicos, llamadas, IP p\u00fablica\/est\u00e1tica, servicios de valor a\u00f1adido y cualquier otro concepto no descrito como incluido.<\/p>\n
Si se ofrecen llamadas, telefon\u00eda fija, numeraci\u00f3n, IP p\u00fablica, paquetes adicionales, descuentos, promociones o servicios de valor a\u00f1adido, sus precios deber\u00e1n a\u00f1adirse a esta tabla antes de contratar.<\/p>\n
6.13. Facturaci\u00f3n<\/p>\n
La facturaci\u00f3n ser\u00e1 trimestral para FIBRON AIR 50 y FIBRON AIR 100, y semestral para FIBRON AIR 5G, salvo que las condiciones particulares indiquen otro periodo. La factura desglosar\u00e1 los conceptos cobrados y, cuando se incluyan servicios que no sean comunicaciones electr\u00f3nicas, deber\u00e1 identificarse separadamente su importe.<\/p>\n
El cliente podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n sobre la factura y, en servicios telef\u00f3nicos, facturaci\u00f3n detallada conforme a la normativa aplicable y respetando la privacidad. En caso de reclamaci\u00f3n sobre una factura, el operador facilitar\u00e1 la informaci\u00f3n necesaria para su revisi\u00f3n.<\/p>\n
6.14. Medios de pago<\/p>\n
El medio de pago admitido actualmente por el operador, seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada, es el pago en efectivo. El operador facilitar\u00e1 justificante o factura de los importes abonados y podr\u00e1 habilitar otros medios de pago en el futuro, que deber\u00e1n informarse antes de contratar. El cliente se compromete a abonar las cantidades debidas en los plazos indicados en la factura o condiciones particulares.<\/p>\n
6.15. Impago, suspensi\u00f3n e interrupci\u00f3n<\/p>\n
En caso de impago, el operador podr\u00e1 reclamar las cantidades debidas y, previa informaci\u00f3n o aviso cuando proceda, suspender temporalmente o interrumpir el servicio conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n
El impago de servicios distintos a comunicaciones electr\u00f3nicas no podr\u00e1 justificar la suspensi\u00f3n del servicio de comunicaciones electr\u00f3nicas si el cliente abona la parte correspondiente a este servicio y la factura permite identificarla separadamente.<\/p>\n
La suspensi\u00f3n o interrupci\u00f3n deber\u00e1 aplicarse de forma proporcionada y respetando las garant\u00edas del usuario, especialmente en servicios telef\u00f3nicos y llamadas de emergencia cuando resulte aplicable.<\/p>\n
6.16. Duraci\u00f3n, permanencia y renovaci\u00f3n<\/p>\n
El contrato tendr\u00e1 duraci\u00f3n indefinida, salvo que las condiciones particulares indiquen otra cosa. En contratos con consumidores, la duraci\u00f3n m\u00e1xima y las renovaciones se ajustar\u00e1n a la normativa sectorial aplicable.<\/p>\n
Permanencia por tarifa:<\/p>\n
TARIFA | PERMANENCIA | VENTAJA ASOCIADA | PENALIZACI\u00d3N Y PRORRATEO
\nFibron Air 50 | 12 meses | Instalaci\u00f3n gratuita y router\/equipo incluido | Penalizaci\u00f3n proporcional al tiempo pendiente y limitada al valor de la ventaja real concedida y pendiente de amortizar. El importe m\u00e1ximo concreto debe figurar en el resumen del contrato y condiciones particulares.
\nFibron Air 100 | 12 meses | Instalaci\u00f3n gratuita y router\/equipo incluido | Penalizaci\u00f3n proporcional al tiempo pendiente y limitada al valor de la ventaja real concedida y pendiente de amortizar. El importe m\u00e1ximo concreto debe figurar en el resumen del contrato y condiciones particulares.
\nFibron Air 5G | 6 meses | Alta\/activaci\u00f3n y condiciones promocionales de precio; no incluye router suministrado por el operador | Penalizaci\u00f3n proporcional al tiempo pendiente y limitada al valor de la ventaja real concedida y pendiente de amortizar. Si no existe una ventaja real cuantificada en las condiciones particulares, no debe aplicarse penalizaci\u00f3n por baja anticipada.<\/p>\n
La penalizaci\u00f3n por baja anticipada, si procede, se calcular\u00e1 linealmente por meses o d\u00edas pendientes de cumplimiento y no podr\u00e1 superar el valor de la ventaja pendiente de amortizar. No se podr\u00e1 cobrar una penalizaci\u00f3n no informada y aceptada antes de contratar.<\/p>\n
6.17. Modificaciones contractuales<\/p>\n
El operador comunicar\u00e1 las modificaciones contractuales con al menos un mes de antelaci\u00f3n cuando proceda, indicando su contenido, fecha de aplicaci\u00f3n y derecho del cliente a resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n si la modificaci\u00f3n no es exclusivamente beneficiosa, administrativa, impuesta normativamente o no tiene efectos negativos para el cliente, de acuerdo con la normativa aplicable.<\/p>\n
Las modificaciones de tarifas, condiciones t\u00e9cnicas o servicios deber\u00e1n publicarse y comunicarse por medios adecuados y en soporte duradero cuando afecten al contrato.<\/p>\n
6.18. Derecho de desistimiento<\/p>\n
Cuando el contrato se celebre a distancia o fuera de establecimiento con un consumidor, el cliente podr\u00e1 desistir en el plazo de 14 d\u00edas naturales sin indicar motivo, salvo excepciones legales.<\/p>\n
Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, deber\u00e1 abonar el importe proporcional de la parte del servicio efectivamente prestada hasta la comunicaci\u00f3n del desistimiento, siempre que se le haya informado correctamente. Si el servicio se ejecuta completamente con consentimiento expreso y conocimiento de la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento, podr\u00e1 no aplicarse el desistimiento en los t\u00e9rminos legalmente previstos.<\/p>\n
El operador reembolsar\u00e1 los pagos que procedan sin demora indebida y dentro del plazo legal. El cliente deber\u00e1 devolver equipos entregados en el plazo indicado y responder de su deterioro o no devoluci\u00f3n cuando proceda.<\/p>\n
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO<\/p>\n
A la atenci\u00f3n de: Ernesto Lahoz L\u00f3pez \/ RED TITANIA – Fibron
\nDomicilio: Calle Santuario 12, 50162 Villamayor de G\u00e1llego (Zaragoza)
\nCorreo: fibron@fibron.es<\/p>\n
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestaci\u00f3n del siguiente servicio:
\nServicio contratado: [SERVICIO]
\nFecha de contrataci\u00f3n: [FECHA]
\nNombre del cliente: [NOMBRE]
\nDNI\/NIF\/NIE: [DOCUMENTO]
\nDomicilio de instalaci\u00f3n: [DOMICILIO]
\nTel\u00e9fono\/email de contacto: [CONTACTO]
\nFirma del cliente, solo si se presenta en papel:
\nFecha:<\/p>\n
6.19. Baja del servicio<\/p>\n
El cliente podr\u00e1 solicitar la baja del servicio en cualquier momento. La baja deber\u00e1 poder solicitarse por los mismos canales por los que se contrat\u00f3, y al menos por tel\u00e9fono y medios escritos\/telem\u00e1ticos habilitados. El operador facilitar\u00e1 justificante o n\u00famero de referencia.<\/p>\n
La baja surtir\u00e1 efecto en el plazo solicitado por el cliente o, en su defecto, con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de dos d\u00edas h\u00e1biles desde la solicitud. El operador no facturar\u00e1 cantidades devengadas por causa no imputable al usuario despu\u00e9s del plazo en que debi\u00f3 surtir efecto la baja.<\/p>\n
La baja no libera del pago de importes ya devengados, equipos no devueltos o penalizaciones de permanencia v\u00e1lidas y proporcionadas que hayan sido aceptadas e informadas correctamente.<\/p>\n
MODELO DE SOLICITUD DE BAJA<\/p>\n
A la atenci\u00f3n de: Ernesto Lahoz L\u00f3pez \/ RED TITANIA – Fibron
\nSolicito la baja del servicio:
\nCliente: [NOMBRE]
\nDNI\/NIF\/NIE: [DOCUMENTO]
\nN\u00famero de cliente: [NUMERO]
\nServicio\/l\u00ednea: [SERVICIO]
\nDomicilio de instalaci\u00f3n: [DOMICILIO]
\nFecha en que deseo que surta efecto: [FECHA]
\nMotivo opcional: [MOTIVO]
\nFecha y firma:<\/p>\n
6.20. Interrupciones, calidad y compensaciones<\/p>\n
El operador prestar\u00e1 el servicio conforme a los niveles de calidad comprometidos e informar\u00e1 de los niveles aplicables cuando proceda. Salvo que las condiciones particulares establezcan un SLA espec\u00edfico, los servicios FIBRON AIR 50, FIBRON AIR 100 y FIBRON AIR 5G se prestan en modalidad de mejor esfuerzo, sin garant\u00eda empresarial de disponibilidad, caudal o tiempo de reparaci\u00f3n, y con las compensaciones legalmente aplicables en caso de interrupci\u00f3n.<\/p>\n
Objetivos orientativos de atenci\u00f3n y soporte, estimados para servicios residenciales o de peque\u00f1a empresa y sujetos a cobertura, disponibilidad t\u00e9cnica, accesos, permisos y causas externas:<\/p>\n
a) Comprobaci\u00f3n de cobertura: normalmente en el mismo d\u00eda laborable o siguiente d\u00eda laborable desde la solicitud completa.
\nb) Instalaci\u00f3n est\u00e1ndar FIBRON AIR 50\/100: objetivo de 7 a 15 d\u00edas laborables desde la validaci\u00f3n de cobertura y aceptaci\u00f3n del contrato, salvo falta de permisos, imposibilidad de acceso, saturaci\u00f3n de agenda, climatolog\u00eda, necesidad de trabajos especiales o causas ajenas al operador.
\nc) Activaci\u00f3n FIBRON AIR 5G: objetivo de 1 a 3 d\u00edas laborables desde la contrataci\u00f3n completa, si no requiere instalaci\u00f3n ni equipo suministrado por el operador.
\nd) Primera respuesta a aver\u00edas comunicadas en horario de atenci\u00f3n: objetivo de respuesta en el mismo d\u00eda laborable o siguiente d\u00eda laborable.
\ne) Diagn\u00f3stico remoto: objetivo de 24 horas laborables desde la apertura de incidencia completa.
\nf) Reparaci\u00f3n de aver\u00edas ordinarias imputables a la red o equipo del operador: objetivo de 24 a 72 horas laborables, siempre que exista acceso al domicilio\/ubicaci\u00f3n y no concurran causas externas.
\ng) Aver\u00edas complejas, incidencias de cobertura, interferencias, da\u00f1os en infraestructura, permisos o dependencia de terceros: plazo variable seg\u00fan la naturaleza de la incidencia.<\/p>\n
En interrupciones temporales del acceso a Internet, el operador compensar\u00e1 al cliente con la devoluci\u00f3n del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas prorrateadas por el tiempo de interrupci\u00f3n cuando proceda conforme a la normativa aplicable. Cuando la interrupci\u00f3n sea superior a seis horas en horario de 8:00 a 22:00, la compensaci\u00f3n se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente en la factura correspondiente, salvo causas excluidas legalmente.<\/p>\n
En interrupciones del servicio telef\u00f3nico disponible al p\u00fablico, si se presta, la indemnizaci\u00f3n se calcular\u00e1 conforme a la normativa aplicable y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente cuando supere el umbral legal.<\/p>\n
No proceder\u00e1 compensaci\u00f3n cuando la interrupci\u00f3n sea imputable a incumplimiento grave del cliente, manipulaci\u00f3n o da\u00f1os por equipos no conformes, causas de fuerza mayor en los t\u00e9rminos legalmente previstos, aver\u00edas en equipos o instalaci\u00f3n del cliente, falta de suministro el\u00e9ctrico del cliente, mala cobertura por ubicaci\u00f3n no viable, incidencias de redes o servicios de terceros no controlados por el operador o situaciones excluidas por la normativa.<\/p>\n
6.21. Aver\u00edas y soporte t\u00e9cnico<\/p>\n
El cliente podr\u00e1 comunicar aver\u00edas por 976 360 500, fibron@fibron.es, https:\/\/areaclientes.redtitania.net, el formulario https:\/\/redtitania.net\/index.php\/contacto\/ o WhatsApp 684 414 186. El operador asignar\u00e1 n\u00famero de incidencia y facilitar\u00e1 seguimiento.<\/p>\n
El operador podr\u00e1 realizar pruebas remotas, solicitar colaboraci\u00f3n razonable, acceder al domicilio con cita previa o sustituir equipos. Si la aver\u00eda se debe a instalaci\u00f3n interior, equipos del cliente, manipulaci\u00f3n no autorizada, uso indebido o causas ajenas al operador, podr\u00e1n aplicarse costes de desplazamiento o reparaci\u00f3n previamente informados.<\/p>\n
6.22. Atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones<\/p>\n
El operador dispone de un servicio de atenci\u00f3n al cliente para consultas, incidencias, quejas, reclamaciones, bajas y gestiones con incidencia contractual. El \u00fanico tel\u00e9fono de atenci\u00f3n y reclamaciones informado actualmente es 976 360 500, n\u00famero geogr\u00e1fico no de tarificaci\u00f3n adicional. Los canales escritos y telem\u00e1ticos indicados no tienen coste adicional para el cliente. Si en el futuro se habilita un n\u00famero 900\/800 u otro canal telef\u00f3nico gratuito equivalente, deber\u00e1 incorporarse a estas condiciones y a la web.<\/p>\n
Canales:
\nTel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente: 976 360 500, \u00fanico tel\u00e9fono facilitado actualmente
\nCorreo: fibron@fibron.es
\nFormulario: https:\/\/redtitania.net\/index.php\/contacto\/
\n\u00c1rea cliente: https:\/\/areaclientes.redtitania.net
\nWhatsApp: 684 414 186
\nDirecci\u00f3n postal: Calle Santuario 12, 50162 Villamayor de G\u00e1llego (Zaragoza)
\nHorario: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00<\/p>\n
El operador asignar\u00e1 un n\u00famero de referencia a cada reclamaci\u00f3n o gesti\u00f3n con incidencia contractual. Si la reclamaci\u00f3n se presenta por tel\u00e9fono, el cliente podr\u00e1 solicitar un documento que acredite la presentaci\u00f3n y contenido de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n
El operador contestar\u00e1 las reclamaciones en el plazo aplicable. Si el cliente no recibe respuesta en el plazo legal o la respuesta no es satisfactoria, podr\u00e1 acudir a los organismos competentes, incluyendo la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de Telecomunicaciones o los sistemas de consumo\/arbitraje cuando proceda.<\/p>\n
MODELO DE RECLAMACI\u00d3N<\/p>\n
Cliente: [NOMBRE]
\nDNI\/NIF\/NIE: [DOCUMENTO]
\nN\u00famero de cliente: [NUMERO]
\nServicio o l\u00ednea afectada: [SERVICIO]
\nFactura\/incidencia relacionada: [NUMERO]
\nDescripci\u00f3n de los hechos: [DESCRIPCION]
\nSolicitud concreta: [SOLICITUD]
\nDocumentaci\u00f3n adjunta: [DOCUMENTOS]
\nFecha:
\nCanal de respuesta elegido: [EMAIL\/POSTAL\/AREA CLIENTE]<\/p>\n
6.23. Derechos del usuario final<\/p>\n
El cliente tiene, entre otros, los siguientes derechos:<\/p>\n
a) Recibir informaci\u00f3n clara, veraz, comparable, actualizada y accesible.
\nb) Recibir contrato y resumen contractual en soporte duradero.
\nc) Recibir el servicio en las condiciones pactadas.
\nd) Darse de baja conforme a la normativa.
\ne) Cambiar de operador y conservar numeraci\u00f3n cuando proceda.
\nf) Recibir facturas claras y desglosadas.
\ng) Elegir entre los medios de pago com\u00fanmente utilizados por el operador.
\nh) Ser compensado por interrupciones en los casos aplicables.
\ni) Presentar reclamaciones y obtener n\u00famero de referencia.
\nj) Recibir atenci\u00f3n al cliente por canales gratuitos o sin coste adicional, accesibles y con n\u00famero de referencia en reclamaciones.
\nk) Proteger sus datos personales, tr\u00e1fico, facturaci\u00f3n y comunicaciones.
\nl) Oponerse a comunicaciones comerciales no deseadas.
\nm) Solicitar desconexi\u00f3n de determinados servicios telef\u00f3nicos cuando proceda, como llamadas internacionales o tarificaci\u00f3n adicional.<\/p>\n
6.24. Obligaciones del cliente<\/p>\n
El cliente se compromete a:<\/p>\n
a) Facilitar datos veraces y actualizados.
\nb) Pagar las cantidades debidas.
\nc) Usar el servicio conforme al contrato, la ley y la buena fe.
\nd) No revender el servicio ni explotarlo comercialmente sin autorizaci\u00f3n.
\ne) No usar el servicio para fraude, spam, ataques, intrusiones, difusi\u00f3n de malware, vulneraci\u00f3n de derechos de terceros o actividades il\u00edcitas.
\nf) No manipular equipos o instalaciones del operador.
\ng) Mantener en buen estado los equipos cedidos.
\nh) Permitir acceso razonable para instalaci\u00f3n, mantenimiento o retirada de equipos con cita previa.
\ni) Comunicar incidencias, cambios de datos y bajas de forma diligente.
\nj) Usar equipos homologados o conformes.<\/p>\n
6.25. Uso abusivo, il\u00edcito o fraudulento<\/p>\n
El operador podr\u00e1 adoptar medidas proporcionales para preservar la red, el servicio y los derechos de terceros frente a usos abusivos, il\u00edcitos o fraudulentos. Estas medidas podr\u00e1n incluir advertencias, bloqueo de tr\u00e1fico malicioso, limitaci\u00f3n t\u00e9cnica temporal, suspensi\u00f3n del servicio afectado o resoluci\u00f3n contractual, siempre respetando la normativa aplicable y los derechos del usuario.<\/p>\n
6.26. Servicios de tarificaci\u00f3n adicional, llamadas internacionales y desconexi\u00f3n<\/p>\n
Si se presta servicio telef\u00f3nico, el operador informar\u00e1 de las tarifas de llamadas internacionales, servicios de tarificaci\u00f3n adicional, n\u00fameros especiales y exclusiones. El cliente podr\u00e1 solicitar la desconexi\u00f3n de llamadas internacionales o servicios de tarificaci\u00f3n adicional cuando proceda, por tel\u00e9fono, escrito o medios telem\u00e1ticos. La desconexi\u00f3n se realizar\u00e1 en el plazo legal y sin coste cuando resulte aplicable.<\/p>\n
6.27. Gu\u00edas telef\u00f3nicas y servicios de informaci\u00f3n<\/p>\n
Si se recaban datos para gu\u00edas telef\u00f3nicas o servicios de informaci\u00f3n, el cliente ser\u00e1 informado y podr\u00e1 decidir sobre su inclusi\u00f3n, exclusi\u00f3n, datos publicados y ejercicio de derechos, conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n
6.28. Protecci\u00f3n de datos y confidencialidad de comunicaciones<\/p>\n
El tratamiento de datos personales se regir\u00e1 por la Pol\u00edtica de Privacidad. El operador respetar\u00e1 la confidencialidad de las comunicaciones y no acceder\u00e1 al contenido de las mismas salvo obligaci\u00f3n legal, autorizaci\u00f3n v\u00e1lida o necesidad t\u00e9cnica estrictamente permitida por la normativa.<\/p>\n
6.29. Conservaci\u00f3n de datos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/p>\n
El operador conservar\u00e1 los datos exigidos por la normativa sobre conservaci\u00f3n de datos relativos a comunicaciones electr\u00f3nicas y redes p\u00fablicas, en los plazos y con las garant\u00edas previstas, y solo los pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de autoridades competentes cuando exista requerimiento v\u00e1lido conforme a la ley.<\/p>\n
6.30. Comunicaciones comerciales<\/p>\n
El operador no enviar\u00e1 comunicaciones comerciales electr\u00f3nicas sin base jur\u00eddica v\u00e1lida. En cada comunicaci\u00f3n se identificar\u00e1 claramente el car\u00e1cter comercial y se ofrecer\u00e1 un medio sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja.<\/p>\n
Seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada, el operador no realiza llamadas comerciales salientes ni env\u00eda SMS, MMS o RCS. Si en el futuro se realizan llamadas comerciales, SMS, MMS o RCS con alias, el operador deber\u00e1 respetar las reglas vigentes sobre consentimiento\/oposici\u00f3n, numeraci\u00f3n habilitada, identificaci\u00f3n del remitente, sistemas de exclusi\u00f3n publicitaria, registro de alias cuando proceda y dem\u00e1s medidas antifraude aplicables. La documentaci\u00f3n legal deber\u00e1 actualizarse antes de iniciar esas campa\u00f1as.<\/p>\n
6.31. Accesibilidad<\/p>\n
El operador procurar\u00e1 que la web, documentaci\u00f3n contractual, atenci\u00f3n al cliente y canales digitales sean accesibles para personas con discapacidad. Cuando resulte aplicable, publicar\u00e1 informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo el servicio cumple los requisitos de accesibilidad y ofrecer\u00e1 contratos, facturas y comunicaciones en formatos accesibles a quienes lo soliciten.<\/p>\n
6.32. Fuerza mayor<\/p>\n
El operador no ser\u00e1 responsable de incumplimientos o interrupciones debidas a fuerza mayor, hechos imprevisibles o inevitables, cat\u00e1strofes, cortes el\u00e9ctricos generales, incidencias graves de terceros, actos vand\u00e1licos, conflictos, resoluciones administrativas, emergencia p\u00fablica o causas fuera de su control, sin perjuicio de las compensaciones que legalmente correspondan.<\/p>\n
6.33. Cesi\u00f3n del contrato y subcontrataci\u00f3n<\/p>\n
El cliente no podr\u00e1 ceder el contrato sin autorizaci\u00f3n del operador. El operador podr\u00e1 subcontratar tareas de instalaci\u00f3n, mantenimiento, soporte, facturaci\u00f3n o sistemas, manteniendo la responsabilidad frente al cliente y formalizando las garant\u00edas de protecci\u00f3n de datos cuando proceda.<\/p>\n
6.34. Legislaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de conflictos<\/p>\n
El contrato se rige por la normativa espa\u00f1ola. Las controversias se tramitar\u00e1n preferentemente mediante el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir a organismos de consumo, arbitraje o la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de Telecomunicaciones, las partes se someter\u00e1n a los juzgados y tribunales que correspondan legalmente, sin renuncia a fueros imperativos de consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
============================================================ 1. AVISO LEGAL ============================================================ 1.1. Titular de la web En cumplimiento de la normativa sobre servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n, se informa de que el sitio web www.redtitania.net es titularidad de: Titular: Ernesto Lahoz L\u00f3pez NIF: 25467826H Nombre comercial: RED TITANIA Marca bajo la que se prestan determinados servicios: Fibron Domicilio: Calle […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redtitania.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redtitania.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/redtitania.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redtitania.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redtitania.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/redtitania.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53,"href":"https:\/\/redtitania.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/53"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redtitania.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}